Grupo Marista transforma saúde com IA e aumenta eficiência em 300%

## Grupo Marista e a Revolução da Inteligência Artificial Um projeto inovador do **Grupo Marista** trouxe um impacto surpreendente em suas operações de saúde, resultando em um aumento de eficiência de 300%. Originalmente, a expectativa era de um crescimento de apenas 20% a 30%, mas o uso de múltiplos agentes de **inteligência artificial (IA)** acabou superando todas as previsões. Em entrevista ao portal EXAME durante o **IT Forum Praia do Forte 2026**, **Silvio Mendonça**, diretor de Tecnologia e Transformação Digital do grupo, compartilhou detalhes sobre como a IA está sendo aplicada nas três frentes de atuação da organização: saúde, educação e a editora **FTD**. Ele destaca que a área da saúde é uma das mais beneficiadas por essa transformação estrutural. “Estamos nesse processo há cerca de três anos, testando ferramentas e modelos disponíveis. Criamos princípios e governança para o uso da tecnologia, o que permitiu democratizar a IA em todas as áreas do grupo”, explica Mendonça. Essa abordagem estratégica resultou em um centro dedicado a consolidar iniciativas e facilitar a resolução de problemas através da IA, engajando colaboradores de todos os setores. ## Aplicações da IA na Saúde e Educação O grupo identificou diversos processos que poderiam ser automatizados ou aprimorados com a IA. Em particular, a área de saúde utilizou múltiplos agentes de IA que trabalham em conjunto para otimizar a comunicação entre médicos e operadoras de saúde, reduzindo o número de **glosas** — situações em que as operadoras recusam o pagamento de cobranças hospitalares. Esse sistema não só melhorou a eficiência dos processos administrativos, mas também liberou os médicos para se concentrar no que realmente importa: o atendimento ao paciente. “Hoje, muitos pacientes já chegam ao consultório após interagirem com um assistente virtual, como o **ChatGPT**, trazendo informações que podem auxiliar no diagnóstico”, comenta Mendonça. Na educação, o grupo está focado em potencializar o papel dos professores, utilizando ferramentas que ajudam na individualização do aprendizado dos alunos, em vez de aplicar a IA diretamente no processo educativo. ## Governança e Segurança na Implementação A implementação da IA no Grupo Marista é feita com rigorosos padrões de governança. Mendonça enfatiza que a tecnologia deve ser uma aliada, não um substituto. “É fundamental que o humano esteja no controle, especialmente em áreas sensíveis como saúde e educação”, afirma. Para garantir a segurança dos dados, ferramentas como **Gemini Enterprise** e **Copilot** da Microsoft são utilizadas, passando por um centro de excelência que assegura que as soluções adotadas sejam homologadas e seguras. O grupo também aplica o conceito de **FinOps** para monitorar os gastos com tecnologia e calcular o retorno sobre a automação (ROA), medindo a eficiência dos novos processos. Essa abordagem não apenas melhora a produtividade, mas também contribui para a qualidade de vida dos colaboradores, reduzindo o estresse e o burnout. ## Conclusão O caso do Grupo Marista demonstra o imenso potencial da inteligência artificial na transformação de processos em setores essenciais como saúde e educação. Com um foco em governança e na capacitação dos colaboradores, a organização se destaca como um exemplo de inovação no Brasil. Para mais informações atualizadas sobre tecnologia e inovação, visite **braziltechhub.com**.