Inteligência artificial sobrecarrega setor público e desafia Justiça global

## Inteligência artificial muda a dinâmica do serviço público A expansão da **inteligência artificial (IA)** já está revolucionando o acesso da população a serviços públicos em diversos países. Ferramentas de IA têm facilitado dramaticamente a redação de petições, recursos administrativos e demais documentos oficiais. Como resultado, órgãos públicos de diversos setores estão enfrentando um volume inédito de demandas, que tende a crescer vertiginosamente nos próximos anos. ## Impacto em tribunais e órgãos administrativos Na Inglaterra, escolas relatam um aumento expressivo em reclamações de pais produzidas com apoio de IA. Entre 2022 e 2025, pedidos de acesso à informação cresceram 60%. Órgãos reguladores registraram que até um quarto dos recursos judiciais já são redigidos por softwares de inteligência artificial. O cenário é semelhante nos Estados Unidos. O número de causas civis apresentadas sem advogado subiu de 11% para 17%. Juízes relatam que petições antes concisas, de poucas páginas, agora ultrapassam facilmente 600 laudas, graças à automação na geração de conteúdo jurídico. Esse fenômeno foi descrito por um magistrado norte-americano como uma "ameaça existencial" ao sistema de justiça tradicional. Na Alemanha, o judiciário do estado mais populoso identificou uma alta de 55% em processos urgentes — muitos deles originários de petições produzidas por IA. Já parte do setor administrativo europeu prevê um aumento de até 50% no volume de recursos somente em 2026, comparado ao registrado em 2022. ## Acesso ampliado — mas com desafios O potencial da IA de ampliar o acesso à Justiça é inegável: cidadãos antes excluídos encontram meios mais simples, rápidos e baratos de formalizar demandas e buscar direitos. No entanto, surgem efeitos colaterais preocupantes, como o excesso de documentos citando leis equivocadas, precedentes irreais e até teorias jurídicas fictícias. Produzir uma petição se tornou quase sem custo, enquanto a análise desse conteúdo permanece dispendiosa e demanda trabalho humano detalhado. Isso transfere para o setor público um ônus crescente, sem que a automação — por si só — resolva o gargalo de revisão e julgamento dessas solicitações. ## Diagnóstico global e perspectivas para o Brasil O desafio é mundial, conforme aponta estudo recente do Banco Mundial, coordenado também pelo brasileiro Tiago Peixoto. O relatório Radar — Readiness for AI Discovery and Agentic Reach — mediu, em 166 países, a capacidade de plataformas de IA em informar corretamente e encaminhar cidadãos nos serviços públicos. O resultado mostra que, enquanto descrever normas e direitos se tornou fácil com IA, os órgãos públicos ainda não estão preparados para absorver, de fato, esse novo fluxo de interação digital. A tendência futura é que, cada vez mais, a população use IA não apenas para buscar informações, mas para resolver questões diretamente com órgãos governamentais. O risco real é que, sem mudanças profundas, o serviço público seja "afogado" por essa avalanche digital. ## Caminho para a adaptação O setor público precisa se adaptar rapidamente: investir em tecnologia, treinamento e revisão de fluxos internos para enfrentar o volume e a complexidade crescentes das demandas geradas por inteligência artificial. Caso contrário, enfrentaremos uma crise de eficiência e acesso à Justiça. O Brasil, diante desse contexto, tem a oportunidade de aprender com os desafios enfrentados internacionalmente e antecipar soluções tecnológicas e regulatórias. Só assim será possível transformar o impacto da IA em uma revolução positiva, que amplie a cidadania e fortaleça as instituições públicas. Fique por dentro das últimas notícias do Brasil em braziltechhub.com